Versand

Versand und Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Sendungen ins übrige Ausland sind nicht möglich.

Versandkosten

Für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden (B2B) gilt einheitlich ein Versandkostenanteil von CHF 11.00, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden in der Regel innert 24 Stunden bearbeitet und versendet. Die Zustellung erfolgt üblicherweise innert 1 bis 3 Arbeitstagen. Angaben zur Lieferzeit sind Richtwerte.

Diskreter Versand

Alle Sendungen werden neutral verpackt. Von aussen ist weder der Absender noch der Inhalt erkennbar.

Altersprüfung bei der Zustellung

Sendungen mit Tabak-, Nikotin- oder anderen altersbeschränkten Produkten werden nur an volljährige Personen ausgeliefert. Bei der Übergabe kann ein amtlicher Ausweis verlangt werden.

Sendungsverfolgung

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Nicht zugestellte Sendungen

Kann eine Sendung wegen unvollständiger oder falscher Adressangaben oder wegen Nichtabholung nicht zugestellt werden und geht sie an uns zurück, stellen wir die effektiven Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung.

Probleme mit der Lieferung

Melden Sie sich bei Verzögerungen, Verlust oder Transportschäden unter info@rauchwerk.ch. Wir leiten die Nachforschung beim Transportdienstleister ein und finden gemeinsam eine Lösung.