Protezione della gioventù e responsabilità
Ordini dai 18 anni, con verifica dell'età all'acquisto.
Questa pagina indica chi può ordinare da Rauchwerk, come viene verificata l'età e quali disposizioni di legge si applicano.
- Età minima18 anniper tutti gli ordini
- Verifica dell'etàAutomatizzata all'acquistotramite AlpSoft SA, Sion
- ConsegnaSolo a maggiorenniper i prodotti soggetti a limiti di età, può essere richiesto un documento d'identità
- ImballaggioNeutromittente e contenuto non riconoscibili dall'esterno
Età minima
Da che età si può ordinare da Rauchwerk?
Dai 18 anni. Gli ordini sono consentiti esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni. Con l'ordine si conferma di aver compiuto il 18° anno d'età.
Il limite d'età vale anche per cartine, filtri e accessori?
Sì. Secondo l'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP), la legge non prevede un divieto di consegna per cartine e filtri. Il limite di 18 anni fissato nelle CG di Rauchwerk vale comunque per tutti gli ordini nel negozio online.
Un adulto può ordinare prodotti per un minorenne?
No. La cessione dei prodotti ordinati a minorenni è vietata e può comportare conseguenze penali per la persona che li cede.
Verifica dell'età
Come verifica l'età Rauchwerk?
La verifica dell'età avviene in modo automatizzato all'acquisto tramite il fornitore AlpSoft SA di Sion. Prima dell'esecuzione di un ordine, Rauchwerk può inoltre richiedere un documento d'identità ufficiale con foto e data di nascita.
Cosa succede se la maggiore età non può essere confermata?
Rauchwerk può rifiutare o annullare l'ordine. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati integralmente. Le persone interessate possono esporre il proprio punto di vista e chiedere un riesame da parte di una persona fisica (art. 21 LPD).
Alla consegna può essere richiesto un documento d'identità?
Sì. Le spedizioni contenenti prodotti soggetti a limiti di età vengono consegnate esclusivamente a destinatarie e destinatari maggiorenni. Alla consegna può essere richiesto un documento d'identità.
Cosa dice la legge
Quale legge disciplina la consegna ai minorenni?
La legge sui prodotti del tabacco (LPTab) è in vigore dal 1° ottobre 2024. Vieta la consegna ai minorenni in modo uniforme in tutta la Svizzera e per tutti i canali di vendita, compresa la vendita online (art. 23 LPTab).
A quali prodotti si applica il divieto di consegna?
Ai prodotti del tabacco, ai prodotti contenenti nicotina con o senza tabacco, comprese le bustine di nicotina, alle sigarette elettroniche e ai relativi liquidi di ricarica, ai prodotti vegetali da fumo nonché ai prodotti analoghi.
Nella vendita online basta una conferma con un clic?
No. Secondo l'UFSP, un clic per confermare la propria età non è sufficiente. Il tipo di sistema di controllo può essere scelto liberamente, ma deve garantire il rispetto del divieto di consegna. FAQ dell'UFSP sulla legge sui prodotti del tabacco
Assortimento e informazioni
Rauchwerk vende stupefacenti sintetici o «legal high»?
No. Rauchwerk non vende né stupefacenti sintetici né i cosiddetti «legal high».
Cosa vale per i prodotti CBD?
Il contenuto totale di THC è inferiore all'1 %. La vendita avviene dai 18 anni.
Quali avvertenze valgono per tabacco e nicotina?
Il fumo è dannoso per la salute. La nicotina è una sostanza che crea una forte dipendenza. I prodotti del tabacco e contenenti nicotina nonché le sigarette elettroniche non sono adatti a minorenni, donne in gravidanza o in allattamento e persone con malattie cardiovascolari.
Imballaggio e dati
Come vengono imballate le spedizioni?
Tutte le spedizioni sono imballate in modo neutro; mittente e contenuto non sono riconoscibili dall'esterno.
Cosa succede ai dati della verifica dell'età?
I dati dei documenti d'identità sono utilizzati solo per la verifica e non vengono conservati più a lungo di quanto richiesto dalla prova dell'autocontrollo. Dichiarazione sulla protezione dei dati
Domande sulla protezione della gioventù?
Il team Rauchwerk risponde via e-mail, per telefono o nel negozio di San Gallo.
Stato: 5 novembre 2026. Fanno fede le CG di Rauchwerk e il testo della legge.