Termini e condizioni del servizio

Allgemeine Geschäftsbedingungen der NM Investment GmbH für den Onlineshop rauchwerk.ch

Fassung vom 11. August 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop unter der Domain rauchwerk.ch getätigt werden.

1.2 Vertragspartnerin ist die NM Investment GmbH, Torstrasse 9, 9000 St. Gallen, Schweiz (nachfolgend «Rauchwerk»).

1.3 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten als auch gegenüber Geschäftskundinnen und Geschäftskunden (B2B). Wo einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für die eine oder andere Gruppe gelten, ist dies gekennzeichnet.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft werden nur Vertragsbestandteil, wenn Rauchwerk ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.5 Rauchwerk kann diese AGB jederzeit ändern. Massgebend ist stets die im Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte Fassung. Eine einmal abgeschlossene Bestellung wird durch spätere Änderungen nicht berührt. Die jeweils geltende Fassung kann auf der Website eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.

2. Mindestalter und Jugendschutz

2.1 Bestellungen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, das 18. Altersjahr vollendet zu haben.

2.2 Die Abgabe von Tabakprodukten, Nikotinprodukten (mit oder ohne Tabak, einschliesslich Nikotinbeuteln), elektronischen Zigaretten samt Nachfüllflüssigkeiten, pflanzlichen Rauchprodukten sowie gleichartigen Produkten an Minderjährige ist gesetzlich verboten (Art. 23 TabPG).

2.3 Rauchwerk ist zur Selbstkontrolle verpflichtet und setzt geeignete Massnahmen zur Altersprüfung ein. Rauchwerk ist berechtigt, vor Ausführung einer Bestellung einen Nachweis der Volljährigkeit zu verlangen (amtlicher Ausweis mit Foto und Geburtsdatum). Wird der Nachweis nicht erbracht oder ergeben sich begründete Zweifel an der Volljährigkeit, kann Rauchwerk die Bestellung ohne Angabe weiterer Gründe stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

2.4 Die Weitergabe der bestellten Produkte an Minderjährige ist untersagt und kann für die weitergebende Person strafrechtliche Folgen haben.

2.5 Sendungen mit altersbeschränkten Produkten werden ausschliesslich an volljährige Empfängerinnen und Empfänger ausgeliefert. Bei der Übergabe kann ein Ausweis verlangt werden.

3. Bestellablauf, Eingabefehler und Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

3.2 Der Bestellvorgang umfasst folgende technische Schritte: Auswahl der Produkte und Ablage im Warenkorb, Aufruf des Warenkorbs, Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten, Auswahl von Versand- und Zahlungsart, Anzeige einer Übersicht mit allen Positionen und Kosten sowie Absenden der Bestellung über die Schaltfläche «Jetzt kaufen».

3.3 Vor dem Absenden der Bestellung können sämtliche Eingaben auf der Übersichtsseite überprüft und mit den üblichen Funktionen von Tastatur und Maus (bzw. Touchscreen) korrigiert werden. Der Bestellvorgang kann bis zum Absenden jederzeit durch Schliessen des Browserfensters abgebrochen werden.

3.4 Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

3.5 Rauchwerk bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

3.6 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Rauchwerk die Annahme ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet und dies per Versandbestätigung mitteilt.

3.7 Rauchwerk kann eine Bestellung ganz oder teilweise ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlich fehlerhafter Preisauszeichnung, Zweifeln an der Volljährigkeit, unüblichen Mengen oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

3.8 Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird der Kundschaft mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise und Kosten

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sämtliche vorgeschriebenen Abgaben (Detailpreis gemäss Preisbekanntgabeverordnung).

4.2 Versandkosten und allfällige weitere Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout separat und vollständig ausgewiesen.

4.3 Massgebend ist der im Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.

4.4 Abbildungen dienen der Illustration. Bei Naturprodukten sind Abweichungen in Farbe, Form, Grösse und Struktur möglich und stellen keinen Mangel dar.

5. Versand und Lieferung

5.1 Rauchwerk liefert an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

5.2 Die Versandkosten betragen:

• Bestellwert unter CHF 49.–: CHF 8.50
• Bestellwert ab CHF 49.–: CHF 4.50
• Bestellwert ab CHF 69.–: versandkostenfrei

5.3 Die vergünstigten und kostenlosen Versandkonditionen gelten nur für Privatkundinnen und Privatkunden. Für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden (B2B) beträgt der Versandkostenanteil einheitlich CHF 8.50, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.4 Bestellungen werden in der Regel innert 24 Stunden (Werktage) bearbeitet. Die Lieferung erfolgt üblicherweise innert 2 bis 5 Arbeitstagen ab Versand. Angaben zu Lieferfristen sind Richtwerte und keine zugesicherten Eigenschaften.

5.5 Bei Lieferverzögerungen informiert Rauchwerk die Kundschaft. Erfolgt die Lieferung nicht innert 30 Tagen nach der Versandbestätigung, kann die Kundschaft Rauchwerk schriftlich eine angemessene Nachfrist ansetzen und nach deren unbenutztem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

5.6 Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an die Kundschaft über. Wird die Sendung durch die Post oder einen anderen Transportdienstleister nicht zugestellt, verloren oder beschädigt, ist Rauchwerk unverzüglich zu informieren; Rauchwerk leitet in diesem Fall die Nachforschung beim Transportdienstleister ein.

5.7 Kann eine Sendung wegen unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und geht sie an Rauchwerk zurück, können die effektiven Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. Kredit- und Debitkarten, TWINT, PayPal, PostFinance).

6.2 Vorauskasse: Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Geht die Zahlung nicht innert 20 Tagen ab Bestellung ein, kann Rauchwerk die Bestellung stornieren.

6.3 Kauf auf Rechnung: Sofern im Checkout angeboten, ist der Rechnungsbetrag innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig; massgebend ist das auf der Rechnung ausgewiesene Fälligkeitsdatum. Rauchwerk kann den Kauf auf Rechnung ohne Angabe von Gründen ablehnen, eine Bonitätsprüfung durchführen oder eine andere Zahlungsart verlangen. Die Kundschaft wird über eine allfällige Bonitätsprüfung im Checkout informiert.

6.4 Zahlungsverzug: Wird eine Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum nicht bezahlt, gerät die Kundschaft ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab Verzugseintritt ist ein Verzugszins von 5 % pro Jahr auf dem offenen Betrag geschuldet (Art. 104 OR).

6.5 Für schriftliche Mahnungen erhebt Rauchwerk folgende Bearbeitungsgebühren zur Deckung des tatsächlichen Aufwands:

• Zahlungserinnerung: kostenlos
• 1. Mahnung: CHF 10.–
• 1. und letzte Mahnung: CHF 20.–

6.6 Bei fortgesetztem Verzug kann Rauchwerk die Forderung an ein Inkassounternehmen abtreten oder rechtliche Schritte (insbesondere Betreibung) einleiten. Die zur Durchsetzung erforderlichen Daten dürfen zu diesem Zweck an Dritte weitergegeben werden. Gesetzliche Verfahrens- und Drittkosten gehen im gesetzlich zulässigen Umfang zulasten der säumigen Kundschaft.

6.7 Eine Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese von Rauchwerk anerkannt oder gerichtlich festgestellt sind.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Rauchwerk. Rauchwerk ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im entsprechenden Register eintragen zu lassen.

8. Prüfung, Mängelrüge und Gewährleistung

8.1 Die Kundschaft prüft die Ware nach Erhalt innert angemessener Frist.

8.2 Konsumentinnen und Konsumenten: Offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sind Rauchwerk nach Entdeckung möglichst rasch, spätestens jedoch innert 14 Tagen, per E-Mail an info@rauchwerk.ch zu melden. Versteckte Mängel sind sofort nach Entdeckung zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung (Art. 210 OR).

8.3 Geschäftskundinnen und Geschäftskunden (B2B): Mängel sind innert 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail zu rügen. Nach unbenutztem Ablauf dieser Frist gilt die Ware als genehmigt. Die Gewährleistungsfrist für B2B-Lieferungen beträgt 12 Monate ab Ablieferung.

8.4 Bei einem berechtigten Mangel leistet Rauchwerk nach eigener Wahl Ersatzlieferung, Nachbesserung, Minderung oder Rückerstattung des Kaufpreises.

8.5 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden aus unsachgemässer Verwendung oder Lagerung, natürlicher Abnützung (z. B. Verschleissteile wie Coils, Dichtungen, Siebe), Verwendung nicht kompatibler Teile, eigenmächtigen Reparaturen, Gewalteinwirkung, Sturz oder Bruch von Glasprodukten nach der Übergabe sowie höherer Gewalt.

8.6 Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können Herstellergarantien bestehen. Diese richten sich ausschliesslich nach den Bedingungen der jeweiligen Herstellerin und schränken die gesetzlichen Rechte gegenüber Rauchwerk nicht ein.

8.7 Rücksendungen sind vorgängig per E-Mail anzumelden. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

9. Rückgabe

9.1 Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht beim Kauf im Onlineshop nach Schweizer Recht nicht. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR besteht nur bei Haustürgeschäften und ähnlichen Verträgen sowie bei Verträgen, die telefonisch angebahnt wurden.

9.2 Rauchwerk räumt Konsumentinnen und Konsumenten freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ein. Bei Rückgaben ohne Mangel wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Kaufpreises erhoben. Die Einzelheiten und die Ausnahmen (insbesondere für geöffnete Tabak-, Nikotin-, CBD-, Liquid- und Hygieneprodukte) sind in der Rückgaberichtlinie geregelt, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

9.3 Gegenüber Geschäftskundinnen und Geschäftskunden besteht kein Rückgaberecht.

10. Produktinformationen, Verwendung und Gesundheitshinweise

10.1 Angaben zu Inhaltsstoffen (z. B. Nikotin, CBD, THC) beruhen auf den Angaben der Herstellerinnen und Lieferantinnen und werden regelmässig überprüft. Bei Naturprodukten sind Schwankungen möglich.

10.2 Tabak- und Nikotinprodukte sowie elektronische Zigaretten sind gesundheitsschädlich und machen abhängig. Nikotin ist ein stark abhängig machender Stoff. Diese Produkte sind nicht geeignet für Minderjährige, Schwangere, Stillende sowie Personen mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen.

10.3 CBD-Produkte werden ausschliesslich im gesetzlichen Rahmen angeboten. Der THC-Gesamtgehalt liegt unter 1 % und die Produkte fallen damit nicht unter das Betäubungsmittelgesetz. Sie werden nicht als Lebens- oder Arzneimittel und nicht zum Verzehr oder zur Inhalation abgegeben. Rauchwerk macht keine Aussagen zu einer heilenden, lindernden oder vorbeugenden Wirkung. Die Verantwortung für eine gesetzeskonforme Verwendung liegt bei der Kundschaft. Die Ausfuhr von CBD-Produkten ins Ausland kann strafbar sein.

10.4 Die Kundschaft ist für die bestimmungsgemässe und rechtskonforme Verwendung der Produkte selbst verantwortlich. Produkte des Sortiments dürfen nicht zum Konsum illegaler Substanzen verwendet werden.

11. Haftung

11.1 Rauchwerk haftet für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Eine weitergehende Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen; ausgeschlossen sind insbesondere indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangener Gewinn sowie Ansprüche aus Betriebsunterbruch.

11.2 Die zwingende Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz sowie die Haftung für Personenschäden bleiben in jedem Fall vorbehalten.

11.3 Rauchwerk haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemässer, missbräuchlicher oder gesetzeswidriger Verwendung der Produkte oder aus deren Weitergabe an Dritte entstehen.

11.4 Rauchwerk übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit des Onlineshops.

12. Gutscheine und Rabatte

12.1 Rabattcodes und Gutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, nicht kumulierbar, nicht auf bereits reduzierte Artikel anwendbar, nicht in bar auszahlbar und nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar.

12.2 Bei einer Rückgabe entfällt ein gewährter Rabatt anteilsmässig; erstattet wird der tatsächlich bezahlte Betrag.

12.3 Für Produkte, die dem Tabakproduktegesetz unterstehen, gelten die gesetzlichen Einschränkungen der Verkaufsförderung. Die unentgeltliche Abgabe solcher Produkte sowie die Abgabe von Geschenken oder Preisen im Zusammenhang mit diesen Produkten sind ausgeschlossen.

13. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von rauchwerk.ch, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14.2 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

14.3 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz. Für Klagen von und gegen Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände der Schweizerischen Zivilprozessordnung vorbehalten (insbesondere Art. 32 ZPO).